Repair 修理依頼

修理の流れとお申込み

代替機のご使用の有無により下記2通りの流れになります。

代替機をご使用になる場合

1. お客様
   修理申込み
   ※1
2. 東プレ
   代替機発送
3. お客様
   代替機受取
   修理品発送
   ※2
4. 東プレ
   修理品受取
   お見積連絡
   ※3
5. お客様
   お見積同意連絡
   お支払い
6. 東プレ
   お支払い確認後、
   修理実施
   修理品返送
   ※4
7. お客様
   修理完了品受取
   代替機ご返送
   ※5

代替機をご使用にならない場合

1. お客様
   修理申込み
   修理品発送
   ※1
2. 東プレ
   修理品受取
   お見積連絡
   ※3
3. お客様
   お見積同意連絡
   お支払い
4. 東プレ
   お支払い確認後、
   修理実施
   修理品返送
   ※4
5. お客様
   修理完了品受取

• ※1 ご相談内容によっては、メールにて解決サポートさせていただきます。
• ※2 代替機を受領後、1週間以内に修理品を当社へご返送ください。
• ※3 無償修理の場合はお見積もり連絡をせずに修理着手となります。
• ※4 修理期間は通常2週間ほどかかります。修理受付状況によってはさらに日数がかかる場合がございます。
• ※5 修理完了品受領後、1週間以内に代替機をご返送ください。